Cancelamento de Pedidos

 

Condições de Cancelamento de Pedidos

  • Pedidos dentro de 48 horas e não enviados: Pode solicitar o cancelamento direto do seu pedido dentro de 48 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido expedido.

  • Pedidos após 48 horas ou já enviados: Pedidos realizados há mais de 48 horas ou que já se encontrem em processo de transporte não podem ser cancelados diretamente. Nesta situação, solicitamos que aguarde a entrega do mobiliário e, em seguida, entre em contacto connosco para iniciar o processo de devolução e reembolso. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Processo de Cancelamento de Pedidos

  • Envio da Solicitação: Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: care@ysolenmont.com ou pelo telefone: +1 (419) 823-7462. Para agilizar o atendimento, forneça o número do seu pedido e o comprovativo de pagamento correspondente.
  • Processamento e Confirmação: A nossa equipa de apoio ao cliente analisará imediatamente o seu pedido de cancelamento. Assim que a solicitação for aprovada, notificaremos o resultado o mais brevemente possível e providenciaremos o reembolso de imediato.

Instruções de Reembolso

  • Método de Reembolso: Após a confirmação da anulação do pedido, o valor total será devolvido diretamente para a conta do cartão bancário utilizado no momento do pagamento (Visa, MasterCard, entre outros).

  • Prazo de Processamento: De acordo com a eficiência de processamento das diferentes instituições bancárias, prevemos que o reembolso seja creditado na sua conta no prazo de 1 a 5 dias úteis. Caso o montante não seja recebido após este período, por favor, entre em contacto connosco para que possamos verificar a situação.

Custos de Cancelamento

O cancelamento de pedidos elegíveis efetuado dentro do prazo estabelecido não acarreta quaisquer custos adicionais ou taxas de processamento para si.

Alteração de Dados do Pedido

Caso necessite apenas de alterar o endereço de entrega ou os dados de contacto, solicitamos que nos informe dentro do prazo inicial de 48 horas. Se o pedido já tiver sido expedido, não será possível realizar alterações no trajeto, devendo aguardar a receção para posterior devolução.

Indisponibilidade de Artigos

Trabalhamos continuamente para assegurar a exatidão do inventário da nossa loja online. No entanto, se um artigo de mobiliário não estiver disponível após a conclusão da compra devido a rutura imprevista de stock, entraremos em contacto consigo com a máxima brevidade para proceder ao cancelamento total do pedido e emitir o respetivo reembolso integral.

Contacte-nos

Para qualquer dúvida, esclarecimento ou assistência sobre o cancelamento de pedidos, utilize os canais abaixo:

Endereço: 1095 W Longview Ave #15, Mansfield, OH 44906, United States
Telefone: +1 (419) 823-7462
E-mail: care@ysolenmont.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)