Política de Privacidade

1. Âmbito de Aplicação da Política

Esta política aplica-se exclusivamente a todas as informações e dados recolhidos através da nossa loja online de mobiliário de interior e exterior. O âmbito cobre a navegação, consultas de produtos, realização de encomendas, pagamentos e apoio ao cliente prestado através da nossa plataforma digital. Não realizamos vendas através de canais físicos.

2. Categorias de Informações Pessoais Recolhidas

Ao utilizar a nossa loja online ou adquirir os nossos artigos de mobiliário de interior e exterior, recolhemos apenas as informações necessárias para a operacionalização dos serviços:

Dados de identificação e contacto: Nome completo, endereço de correio eletrónico e número de telefone;
Dados de envio e faturação: Morada de entrega das peças de mobiliário, morada de faturação e número de identificação fiscal (quando aplicável);
Dados de transação: Produtos selecionados, valor da compra, data do pedido e identificadores de transação;
Dados técnicos de navegação: Endereço IP, dados de registo, tipo de navegador e preferências de visualização.

3. Meios Técnicos de Recolha de Dados: Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares de rastreamento técnico para operar o sítio web. Estes recursos técnicos recolhem informações de navegação, endereço IP, tipo de navegador, definições de idioma, dados da sessão e páginas visualizadas, permitindo garantir a operacionalidade da loja online, memorizar o conteúdo do carrinho de compras e recolher dados estatísticos de navegação.

4. Âmbito de Utilização e Partilha de Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

Gestão e expedição de encomendas de mobiliário de interior e exterior;
Processamento seguro de pagamentos e combate a fraudes;
Suporte e comunicação relativa ao estado das encomendas;
Envio de comunicações informativas e novidades, mediante consentimento.

Partilhamos os dados estritamente com parceiros operacionais indispensáveis:

Operadores logísticos e transportadoras para entrega das peças de mobiliário no endereço indicado;
Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras para validação de compras;
Prestadores de serviços de infraestrutura de alojamento de servidores e suporte técnico à nossa loja online.

Compromisso de não comercialização: Declaramos expressamente que não vendemos, não alugamos e não comercializamos os seus dados pessoais com quaisquer entidades externas.

5. Segurança de Dados de Pagamento

Todas as transações de pagamento são processadas através de canais encriptados de alta segurança. Nós não armazenamos nem temos acesso aos dados completos do seu cartão de crédito, códigos de segurança ou credenciais bancárias nos nossos servidores; todos os dados financeiros são tratados diretamente pelas instituições de pagamento devidamente certificadas.

6. Armazenamento de Dados e Cookies (Informação e Consentimento do Utilizador)

Garantimos o direito do utilizador a ser informado antes de qualquer armazenamento de dados através de cookies não essenciais. Ao aceder à nossa loja online, é disponibilizado um painel de gestão de preferências onde o utilizador pode autorizar explicitamente ou recusar a utilização de cookies de análise e estatística. Os dados derivados de cookies funcionais essenciais são armazenados apenas pelo tempo estritamente necessário para manter a sessão ativa.

7. Direitos do Utilizador (Adição, Eliminação, Modificação e Revogação)

O utilizador possui o controlo sobre os seus dados pessoais, podendo a qualquer momento:

Adicionar ou retificar: Atualizar dados incorretos ou incompletos na sua conta;
Eliminar: Solicitar o apagamento total dos seus registos da nossa base de dados;
Modificar: Limitar o tratamento de determinadas categorias de dados;
Revogar o consentimento: Retirar a qualquer instante o consentimento previamente concedido para comunicações informativas, sem comprometer a legitimidade do tratamento efetuado anteriormente.

8. Fundamento Jurídico para o Tratamento de Dados (Conformidade com a Política do RGPD)

O tratamento de informações pessoais obedece rigorosamente às disposições da nossa Política do RGPD, assentando nas seguintes bases:

Execução de contrato: Tratamento de dados para validação de encomendas, receção de pagamentos, organização do transporte e entrega dos artigos de mobiliário adquiridos.
Consentimento explícito: Utilizado para a subscrição de newsletters e envio de novidades e comunicações informativas.
Cumprimento de obrigações legais: Retenção e comunicação de dados fiscais, de faturação e contabilidade perante autoridades tributárias e regulamentares.
Interesses legítimos: Medidas adotadas para otimizar a usabilidade do sítio web, prestar assistência eficaz aos clientes e prevenir tentativas de fraude ou acessos abusivos.

9. Medidas de Segurança dos Dados

Implementamos salvaguardas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, divulgação ou alteração indevida. Isso inclui o uso de protocolos de encriptação SSL/TLS nas transmissões de dados, barreiras de proteção de rede (firewalls) e acesso restrito aos dados apenas ao pessoal autorizado no âmbito estrito das suas funções operacionais.

10. Tratamento e Transferência de Dados Fora do Espaço Económico Europeu (EEE), Mecanismos Legítimos e Garantias

Determinados serviços técnicos e servidores de suporte operam fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que ocorra o tratamento ou envio de dados para fora do EEE, asseguramos a existência de mecanismos válidos e garantias adequadas, tais como a adoção das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e acordos de segurança vinculativos com os parceiros técnicos correspondentes.

11. Disposições Específicas para o Tratamento de Dados em Portugal, Bases de Transferência e Garantias

Para os utilizadores situados em Portugal, o tratamento de dados pessoais respeita integralmente os critérios aplicáveis no território português. As transferências e o arquivo documental obedecem aos prazos de faturação tributária vigentes em Portugal, sendo mantidas todas as garantias de confidencialidade e segurança exigidas pelo quadro de proteção de dados aplicável a clientes portugueses.

12. Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de encomendas e faturas: conservados pelo período determinado para fins fiscais e contabilísticos;
Dados de contas de utilizador: retidos enquanto a conta se mantiver ativa ou até pedido de eliminação;
Dados recolhidos para comunicações informativas: mantidos até à revogação do consentimento por parte do utilizador.

13. Direitos Adicionais, Forma de Exercício e Vias de Reclamação

Além dos direitos fundamentais referidos, o utilizador goza do direito à portabilidade dos seus dados e do direito de oposição a tratamentos fundados em interesses legítimos.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta remeter um pedido através do nosso endereço de correio eletrónico indicado no final deste documento.
Caso considere que o tratamento dos seus dados não respeita as exigências aplicáveis, o utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação formal junto da autoridade de controlo em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - www.cnpd.pt).

14. Decisões Individuais Automatizadas e Criação de Perfis

Não tomamos decisões de impacto significativo com recurso exclusivo a sistemas automatizados ou criação de perfis sem intervenção humana. Todos os processos de análise operacional relacionados a encomendas ou gestão da loja são conduzidos com supervisão humana.

15. Ligações a Sítios Web Externos

A nossa loja online pode conter hiperligações para páginas de parceiros logísticos ou de processamento de pagamentos. Ao aceder a essas plataformas externas, o utilizador deve consultar as políticas de privacidade desses respetivos sítios, não recaindo sobre nós o controlo dessas práticas operacionais externas.

16. Atualizações a Esta Política

Podemos rever e atualizar esta política pontualmente de modo a refletir alterações operacionais ou nos mecanismos de tratamento técnico de dados. Quaisquer alterações entrarão em vigor no momento da sua publicação na nossa loja online.

17. Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida, solicitação de exercício de direitos ou necessitar de esclarecimentos adicionais, contacte-nos através das seguintes informações:

Endereço: 1095 W Longview Ave #15, Mansfield, OH 44906, United States
Telefone: +1 (419) 823-7462
E-mail: care@ysolenmont.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)